Todo corretor de imóveis deseja ter uma carreira bem-sucedida e encontrar o caminho para o sucesso. E assim como estamos em contato com pessoas de vários perfis, é fundamental entender que não existe uma fórmula mágica para aplicar a todos. Cada atendimento exige uma abordagem personalizada que faça o cliente se sentir único e bem assistido.
Leia 10 dicas que irão te ajudar a repensar suas práticas cotidianas e melhorar seu atendimento.
- Ame o que você faz
Não adianta entrar para o mercado imobiliário pensando apenas nos possíveis ganhos. É preciso amar a profissão para que todos os dias esteja motivado a melhorar e realizar os sonhos dos clientes.
- Planeje bem a sua semana
Organização e planejamento são qualidades de pessoas bem-sucedidas.
Como você está inserido em um grande fluxo de informações, é importante manter uma agenda organizada para não esquecer de um atendimento ou visita marcada. Para isso, é possível utilizar a tecnologia a seu favor com aplicativos de lembretes e calendários. Quem não é tão adepto dos aplicativos pode encontrar uma agenda bem completa que cumpre a mesma função.
- Supere as expectativas do cliente
Já passou o tempo em que ter todas as informações sobre um imóvel era um diferencial. Agora é necessário se dedicar constantemente a surpreender o cliente e estar antenado para oferecer as melhores soluções.
- Saiba ouvir objeções e aprenda a convertê-las em negócio
É bom saber que nem todos os clientes fecharão negócio na primeira visita. Algumas pessoas são mais inseguras e irão fazer diversas contestações, e cabe a você estar preparado para entender o lado do cliente e tentar converter as objeções em oportunidades de negócio.
- Identifique e compreenda seu público
Já passou o tempo em que o corretor ficava esperando que o cliente entrasse em contato. Os papéis se inverteram e hoje o corretor precisa definir seu público e prospectar potenciais clientes.
- Mantenha um bom relacionamento com o cliente
Além de ser um excelente negociador, o corretor de imóveis não pode se esquecer das habilidades necessárias para lidar com um ser humano. Entender que a compra do imóvel é uma etapa que transforma a vida do cliente e de sua família é fundamental para desenvolver empatia e atender com humanidade, mesmo que a primeiro momento a pessoa não feche negócio.
- Nunca pare de aprender
É fundamental que você aproveite todos os recursos que tiver para transformar seu tempo em conhecimento. Hoje em dia existe a possibilidade de assistir palestras no YouTube, usar aplicativos de cursos, ler e-books, entre outros. Buscar capacitação te faz sair na frente dos demais.
- Pratique a resiliência
Ser resiliente é ser capaz de superar as adversidades que encontra pelo caminho. Essa é uma qualidade bastante importante não só na vida profissional como no âmbito pessoal do corretor de imóveis.
- Tenha uma boa relação com sua equipe
A sua equipe te faz mais forte, então seja amigável ao lidar com as pessoas, sem perder a firmeza quando ela se faz necessária. Construa pontes com aqueles que estão ligados à satisfação de seu cliente.
- Seja mais que um vendedor
Oferecer informações que vão além das relacionadas à negociação é uma boa forma de começar a agregar valor ao seu trabalho. Assim, sua relação com os clientes irá para além da venda, mas de ser referência sobre o mercado.
Fonte: Blog Lopes
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